1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги (далее – Регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27 июня 2010 года № 210-ФЗ.
Регламент разработан в целях повышения качества информационного обеспечения физических и юридических лиц, устанавливает сроки и последовательность административных процедур (действий) Муниципального казенного учреждения «Мирнинское районное управление образования», осуществляемых по запросу физического или юридического лица либо их уполномоченных представителей, а также устанавливает порядок взаимодействия Управления образования с заявителями при предоставлении муниципальной услуги.  
1.2. Организация, оказывающая муниципальную услугу – муниципальное казенное учреждение «Мирнинское районное управление образования» (далее Управление образования) по адресу 678170, Республика Саха (Якутия), Мирнинский район, г. Мирный, ул. Солдатова, д. 4 А. Тел./факс 8(41136)30068. E-mail: mruo@mruo.ru.
1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом от 06 октября 2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
- Федеральным законом от 09 февраля 2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;
- Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
- Федеральным законом от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 17 декабря 2009 г. № 326-ФЗ «О внесении изменений в статью 5 и 12 Федерального закона «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;
- Распоряжением Правительства РФ от 17.12.2009 г. №1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде»;
- Постановлением Правительства РФ от 26.03.2016г. №236 «О требованиях к предоставлению в электронной форме государственных и муниципальных услуг»;
- Законом Республики Саха (Якутия) от 15.12.2014 г. № 1401-З № 359-V «Об образовании в Республике Саха (Якутия)»;
- приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 22 января 2014 № 32 «Об утверждении порядка приема граждан на обучение  по образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования»;
- Уставами муниципальных общеобразовательных организаций Мирнинского района;
- иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации, Республики Саха (Якутия), муниципального района «Мирнинский район» Республики Саха (Якутия). 
1.4. Муниципальная услуга предоставляется физическим и юридическим лицам (далее – заявители).
При обращении за получением муниципальной услуги от имени заявителей взаимодействие с Управлением образования вправе осуществлять их уполномоченные представители.
1.5. Муниципальная услуга по предоставлению гражданам информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях муниципального района «Мирнинский район» оказывается бесплатно.
Информация об изменениях:
Постановлением Главы Администрации МР «Мирнинский район» РС (Я) от 05.05.2017 года № 0612 в  пункт 1.6 раздела 1 «Общие положения» внесены изменения:
1.6. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется Управлением образования по телефону, при личном обращении заявителя, посредством размещения информации на официальном интернет-сайте Управления образования (www.mruo.ru), на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru) и (или) Портале государственных и муниципальных услуг Республики Саха (Якутия) (www.e-yakutia.ru), Портале образовательных услуг Республики Саха (Якутия) (www.edu.e-yakutia.ru);
1.7. Должностные лица, сотрудники Управления образования осуществляют информирование по следующим направлениям:
- о месте нахождения и графике работы Управления образования;
- о месте нахождения и графиках работы муниципальных общеобразовательных учреждений;
- о месте нахождения и графиках работы муниципальных дошкольных образовательных учреждений;
- о месте нахождения и графиках работы муниципальных учреждений дополнительного образования;
- о типах и видах муниципальных образовательных учреждений, реализуемых общеобразовательных программах;
- о номерах справочных телефонов Управления образования и муниципальных образовательных учреждений;
- об адресе официального сайта Управления образования в сети Интернет, адресе электронной почты Управления образования, адресах электронной почты муниципальных образовательных учреждений;
- о порядке получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги.
Информация об изменениях:
Постановлением Главы Администрации МР «Мирнинский район» от 05.05.2017 года № 0612 в  пункт 1.8 раздела 1 «Общие положения» внесены изменения:
1.8. Информирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется в форме: устного информирования (лично или по телефону); письменного информирования (по почте или в форме электронного сообщения), электронного информирования, посредством размещения на сайтах Управления образования, муниципальных образовательных учреждений в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на Портале государственных и муниципальных услуг Республики Саха (Якутия) (www.e-yakutia.ru). Время получения ответа при индивидуальном устном информировании не должно превышать 15 минут.
 
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
 
2.1.    Наименование муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории МР «Мирнинский район» Республики Саха (Якутия) (далее - Услуга).
2.2.    Орган, ответственный за организацию предоставления Услуги – муниципальное казенное учреждение «Мирнинское районное управление образования». Должностному лицу, ответственному за исполнение муниципальной услуги, запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в государственные органы, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.
2.3.    Результатами предоставления муниципальной услуги являются:
- предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях заявителю в устной, письменной или электронной форме;
- мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.4.    Муниципальная услуга предоставляется: по устному запросу - в ходе приема граждан в дни и время приема граждан в устной форме; по телефону - непосредственно в день обращения в устной форме; по письменному запросу - в течение 30 дней с момента обращения заявителя (также с использованием электронной почты) в письменной форме.
2.5.    Для предоставления муниципальной услуги:
2.5.1.       заявления и иные документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, представляемые в форме электронных документов подписываются гражданином в соответствии с требованиями Федерального закона «Об электронной подписи» и статей 21.1 и 21.2 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». Представляются в Управление образования с использованием электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, включая сеть Интернет;
2.5.2.      лично или через законного представителя;
Информация об изменениях:
Постановлением Главы Администрации МР «Мирнинский район» от 05.05.2017 года № 0612 в подпункт 2.5.3 пункта 2.5 раздела 2 «Стандарт предоставления муниципальной услуги»  внесены изменения:
2.5.3.      посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru) и (или) Портала государственных и муниципальных услуг Республики Саха (Якутия) (www.e-yakutia.ru) (без использования электронных носителей), Портал образовательных услуг (www.edu.e-yakutia.ru);
2.5.4.      иным способом, позволяющим передать в электронном виде заявления и иные документы.

2.5.5. В случае подачи
заявления с приложениями в электронной форме посредством заполнения электронной
формы заявления с использованием ЕПГУ, осуществление аутентификации в федеральной
государственной информационной системе «Единый портал государственных и
муниципальных услуг (функций)» может быть осуществлено заявителем путем
использования биометрических персональных данных, размещенных физическим лицом
в единой биометрической системе с использованием мобильного приложения единой
биометрической системы, согласия физического лица на размещение и обработку
которых подписано усиленной квалифицированной электронной подписью, усиленной
неквалифицированной электронной подписью в соответствии с частью 2 статьи 4
Федерального закона от 29.12.2022 №572-ФЗ «Об осуществлении идентификации и
(или) аутентификации физических лиц с использованием биометрических
персональных данных, о внесении изменений в отдельные законодательные акты
Российской Федерации и признании утратившими силу отдельных положений
законодательных актов Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 572-ФЗ)
или подписано до 01.01.2025 простой электронной подписью, ключ которой получен
физическим лицом при личной явке в соответствии с Правилами использования
простой электронной подписи при оказании государственных и муниципальных услуг,
утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 25.01.2013 №
33 "Об использовании простой электронной подписи при оказании
государственных и муниципальных услуг", в соответствии с частью 10 статьи
26 Федерального закона № 572-ФЗ, при наличии сведений о физическом лице в
единой системе идентификации и аутентификации и в случае, если личность
физического лица подтверждена с использованием документа, удостоверяющего
личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской
Федерации, содержащего электронный носитель информации с записанными на нем
персональными данными владельца паспорта, включая биометрические персональные
данные, государственной системы миграционного и регистрационного учета, а также
изготовления, оформления и контроля обращения документов, удостоверяющих
личность.
2.6.    Форма заявления прилагается к настоящему Регламенту (Приложение 1).
2.7.    Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, производится в день их поступления в Управление образования. Иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в том числе находящихся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, государственных органов, органов местного самоуправления либо организаций, подведомственных органам местного самоуправления, не требуется. В письменном обращении (в том числе в электронной форме) в обязательном порядке должны быть указаны:
- наименование Управления образования, фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица Управления образования, должность соответствующего лица Управления образования;
- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя;
- почтовый адрес (электронный адрес), по которому должностным лицом Управления образования должен быть направлен ответ;
- изложение сути обращения;
- личная подпись заявителя;
- дата обращения.
2.8.    Основанием для отказа в приеме заявления является отсутствие контактной информации заявителя (фамилия, имя, отчество, адрес, номер телефона) для направления ответа.
2.9.    Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
2.10. В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано по следующим основаниям: запрашиваемая заявителем информация не относится к информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального района «Мирнинский район».
2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и получения результата не должен превышать 15 минут.
2.12.  При предоставлении муниципальной услуги устанавливаются следующие сроки и порядок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги: по устному запросу - в день обращения заявителя; по письменному запросу - в день поступления запроса; по электронной почте - в день поступления запроса; по телефону - звонок переадресовывается профильному специалисту Управления образования и не регистрируется.
2.13.Требования к помещениям предоставления муниципальной услуги:
- помещения для предоставления муниципальной услуги обеспечиваются компьютерами, средствами электронного информирования, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой, канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами о предоставлении информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального района «Мирнинский район», стульями и столами, средствами пожаротушения;
- на дверях кабинетов должностных лиц, сотрудников Управления образования, осуществляющих предоставление муниципальной услуги, должны быть размещены информационные таблички с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста;
- места ожидания в очереди на предоставление муниципальной услуги должны быть оборудованы стульями. Места информирования, предназначенные для ознакомления граждан с информационными материалами, должны оборудоваться информационными стендами.
2.14.        Показателями качества муниципальной услуги являются:
- своевременность предоставления муниципальной услуги и удовлетворённость Заявителей предоставленной муниципальной услугой;
- отсутствие обоснованных жалоб по вопросу предоставления муниципальной услуги.
2.15.        Показателями доступности муниципальной услуги является:
- доступность информации о порядке и стандарте предоставления муниципальной услуги;
- открытость деятельности органа, предоставляющего муниципальную услугу;
- доступность (устного или письменного) информирования Заявителей;
- бесплатность предоставления информации о процедуре предоставления муниципальной услуги.
Информация об изменениях:
Постановлением Главы Администрации МР «Мирнинский район» от 05.05.2017 года № 0612 в  пункт 2.16 раздела 2 «Стандарт предоставления муниципальной услуги» внесены изменения:
2.16.        Запись на прием осуществляется через МКУ «Мирнинское районное управление образования», Портал государственных и муниципальных услуг Республики Саха (Якутия) (www.е-yakutia.ru) для подачи запроса о предоставлении услуги (далее - запрос).
 
3. Cостав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
 
3.1.    Предоставление Услуги при письменном обращении, в том числе с использованием средств сети "Интернет" и электронной почты, заявителя включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления;
- рассмотрение заявления, предоставление информации или подготовка отказа в предоставлении муниципальной услуги.
3.2.    Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении услуги прилагается к настоящему Регламенту (Приложение 2).
3.3.    Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации заявления является представление в Управление образования заявления заявителем или его представителем либо направление заявления через организации почтовой связи, с использованием средств электронной почты.
3.4.    В состав административной процедуры входят следующие действия:
- прием заявления;
- регистрация заявления.
3.5.    Исполнителем каждого административного действия является специалист Управления образования.
3.6.    Специалист Управления образования осуществляет проверку полноты содержащейся в заявлении информации, необходимой для подготовки и предоставления ответа заявителю.
3.7.    Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, необходимых для предоставления услуги, производится в день их поступления в Управление образования. В случае оформления заявления надлежащим образом производится его регистрация в соответствии с пунктом 2.7 Регламента. В случае наличия оснований для отказа в приеме заявления в соответствии с пунктом 2.10 Регламента заявителю направляется или передается лично уведомление об отказе в приеме заявления в соответствии с отметкой в его заявлении.
3.8.    Срок предоставления муниципальной услуги по заявлениям, полученным посредством почтовой связи - 30 дней со дня регистрации обращения.
3.9.    Результатом выполнения административной процедуры является регистрация заявления и прилагаемых к нему документов заявителя в соответствии с установленными правилами делопроизводства, либо в соответствии с правилами регистрации, либо мотивированный отказ в приеме документов в устной форме.
3.10.  Основанием для начала административной процедуры является получение зарегистрированного заявления.
3.11. В состав административной процедуры входят следующие действия:
- подготовка и отбор информации в соответствии с запросом заявителя;
- подготовка и направление ответа заявителю или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.12. Специалист Управления образования осуществляет подготовку информации в соответствии с пунктом 1.7. Регламента или при наличии оснований для отказа – уведомление об отказе в предоставлении информации.
3.13.  Заявителю в качестве результата предоставления услуги обеспечивается по его выбору возможность получения:
а) электронного документа, подписанного уполномоченным должностным лицом с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи;
б) документа на бумажном носителе, подтверждающего содержание электронного документа;
в) информации из государственных информационных систем в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
Информация об изменениях:
Постановлением Главы Администрации МР «Мирнинский район» от 05.05.2017 года № 0612 в  пункт 3.14  раздела 3 «Cостав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме»  внесены изменения:
3.14.        При подаче запроса на получение услуги в электронном виде, гражданину направляются сведения о ходе выполнения запроса на адрес электронной почты или с использованием средств Портала государственных и муниципальных услуг Республики Саха (Якутия) (www.e-yakutia.ru) в единый личный кабинет по выбору заявителя.
3.15.         Заявителю обеспечивается возможность произвести оценку качества предоставления услуги в электронной форме в соответствии с Правилами оценки гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также применения результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей.
3.16.    Критериями отбора информации для подготовки ответа является корректность, точность и полнота сведений в соответствии с запросом заявителя. Подготовленный ответ подписывается начальником Управления образования и должен содержать фамилию и номер телефона исполнителя, и направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
 Информация об изменениях:
Постановлением Главы Администрации МР «Мирнинский район» от 05.05.2017 года № 0612 в  пункт 3.17  раздела 3 «Cостав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме»  внесены изменения:
3.17.    Срок предоставления муниципальной услуги по заявлениям, полученным посредством электронной почты - 15 дней со дня регистрации обращения. Срок направления отказа в предоставлении муниципальной услуги - 30 дней со дня регистрации заявления, полученного посредством почтовой связи, и 15 дней со дня регистрации заявления, полученного посредством электронной почты, или посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru) и (или) Портала государственных и муниципальных услуг Республики Саха (Якутия) (www.e-yakutia.ru) (без использования электронных носителей), Портал образовательных услуг (www.edu.e-yakutia.ru);
3.18.    Уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги оформляется на бланке письма Управления образования, подписывается руководителем, регистрируется в установленном в Управлении образования порядке. Уведомление должно содержать следующие сведения: фамилию, имя, отчество заявителя, адрес, на который направляется уведомление, наименование муниципальной услуги, причину отказа в предоставлении муниципальной услуги.
 
4. Формы контроля за исполнением регламента
 
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги (далее - текущий контроль), осуществляется заместителем начальника Управления образования.
4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами Управления образования требований правовых актов Российской Федерации, Республики Саха (Якутия), администрации муниципального района «Мирнинский район».
4.3. Контроль за предоставлением муниципальной услуги должен быть постоянным, всесторонним и объективным.
4.4. Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны заявителей может осуществляться путем получения информации (устной по телефону или в письменной, электронной формах по запросу) о наличии в действиях (бездействии) специалистов Управления образования, а также принимаемых ими решениях, нарушений положений Регламента и иных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
4.5. По результатам контроля при выявлении допущенных нарушений руководитель Управления образования принимает решение о сроках их устранения и мерах по наложению дисциплинарных взысканий на лиц, допустивших нарушения.
4.6. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых проверок, осуществляется на основании годовых, месячных планов работы Управления образования и внеплановых проверок, в том числе проверок по конкретным обращениям заявителей. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексная проверка), либо отдельные вопросы (тематическая проверка). Внеплановые проверки осуществляются на основании приказа начальника Управления образования.
4.7. Персональная ответственность специалистов Управления образования, в том числе за соблюдение сроков и порядка проведения административных процедур, установленных настоящим Регламентом, закрепляется в их должностных инструкциях.
 


5.
Досудебное (внесудебное)  обжалование
заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, должностного лица органа предоставляющего муниципальную
услугу


 


Предмет
досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий
(бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица
органа, предоставляющего муниципальную услугу


 


5.1. Заявитель
может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:


1) нарушение срока
регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги.


2) нарушение срока предоставления
муниципальной услуги;


3) требование у заявителя
документов, информации либо осуществления действий, представление или
осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской
Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации,
муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;


4) отказ в приеме у заявителя
документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами
Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской
Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной
услуги;


5) отказ в предоставлении
муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными
законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами
Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов
Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;


6) затребование с заявителя при предоставлении
муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами
Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской
Федерации, муниципальными правовыми актами;


7) отказ органа, предоставляющего
муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную
услугу, в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате
предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного
срока таких исправлений;


8) нарушение срока или порядка
выдачи документов по результатам предоставления муниципальной
услуги;


9) приостановление предоставления
муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены
федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными
правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми
актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;


10) требование у заявителя при предоставлении
муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или)
недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме
документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в
предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных
пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010г. № 210-ФЗ «Об
организации предоставления государственных и муниципальных услуг».


5.2. Заявитель вправе обжаловать в досудебном
(внесудебном) порядке решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную
услугу.


5.3. Заявители вправе сообщить о нарушении
своих прав и законных интересов, некорректном поведении или нарушении служебной
этики по номерам телефонов уполномоченного органа.


5.4. Жалоба на нарушение порядка
предоставления муниципальной услуги (далее - жалоба) - требование заявителя или
его законного представителя о восстановлении или защите нарушенных прав или
законных интересов заявителя органом, предоставляющим муниципальную услугу,
должностным лицом органа, предоставляющего муниципальную услугу при получении
данным заявителем муниципальной услуги.

5.5. Заявитель имеет право ознакомления с документами и материалами,
непосредственно затрагивающими его права и свободы, если отсутствуют
установленные действующим законодательством Российской Федерации ограничения на
предоставление испрашиваемой информации, а должностное лицо органа,
предоставляющего муниципальную услугу, обязано ознакомить заявителя с
испрашиваемыми документами и материалами.
Способы  информирования
заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы, в том числе с использованием
ЕПГУ и (или) РПГУ


5.6. Информация  о порядке 
подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте
муниципального района «Мирнинский район» Республики Саха (Якутия) (www.aлмазный-край.рф), МКУ «МРУО»
муниципального района «Мирнинский район» Республики Саха (Якутия) (www.mruo.ru) в сети «Интернет», ЕПГУ и (или) РПГУ, а также  предоставляется непосредственно специалистами
МКУ «МРУО» МР «Мирнинский район» РС (Я) по телефонам для справок 8 (41136) –
3-00-41, либо направлением сообщения по адресу электронной почты, указанному
заявителем.             


Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы


5.7. Жалоба подается в письменной форме на
бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную
услугу.     


5.8. Жалобы на решения и действия
(бездействие) начальника МКУ «МРУО» МР «Мирнинский район» Республики Саха
(Якутия), предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган
Администрацию МР «Мирнинский район» РС (Я) Главе района.


5.9. Жалоба на решения и действия
(бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица
органа, предоставляющего муниципальную услугу, может быть направлена по почте,
с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»,
официального сайта МКУ «МРУО» муниципального района «Мирнинский район»
Республики Саха (Якутия) (www.mruo.ru), муниципального района «Мирнинский район» Республики Саха (Якутия) (www.aлмазный-край.рф), а также с помощью Единого портала государственных и муниципальных
услуг (функций) (www.gosuslugi.ru) либо Портала
государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Саха (Якутия)
(www.e-yakutia.ru), а также может быть принята при личном приеме
заявителя.                                         
5.10.
Жалоба должна содержать:


1) наименование органа, предоставляющего
муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную
услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;


2) фамилию, имя, отчество (последнее - при
наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо
наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а
также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты
(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ
заявителю;


3) сведения об обжалуемых решениях и действиях
(бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица
органа, предоставляющего муниципальную услугу;


 4)
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием
(бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица
органа, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть
представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их
копии.


5.11. В случае, если федеральным законом
установлен порядок (процедура) подачи и рассмотрения жалоб на решения и
действия (бездействие) органов, предоставляющих муниципальные услуги,
должностных лиц органов, предоставляющих муниципальные услуги, для отношений,
связанных с подачей и рассмотрением жалоб, нормы пунктов 5.1. - 5.10.
настоящего Административного регламента не применяются.


 


Срок
рассмотрения жалобы


 


5.12. Жалоба, поступившая в орган,
предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению в течение
пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа
органа, предоставляющего муниципальную услугу в приеме документов у заявителя
либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования
нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней
со дня ее регистрации.


 


Результат
рассмотрения жалобы


 


5.13. По результатам рассмотрения жалобы
принимается одно из следующих решений:


1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме
отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в
результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю
денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми
актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской
Федерации, муниципальными правовыми актами;


2) в удовлетворении жалобы отказывается.


5.14. Не позднее дня, следующего за днем
принятия решений, указанных в пункте 5.13. настоящего Административного
регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной
форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы:


1) в случае признания жалобы подлежащей
удовлетворению, в ответе заявителю дается информация о действиях,
осуществляемых органом, предоставляющим муниципальную услугу, в целях
незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной
услуги, а также приносят извинения за доставленные неудобства и указывается
информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в
целях получения муниципальной услуги;


2) в случае отказа в удовлетворении жалобы
заявителю в ответе даются аргументированные разъяснения о причинах принятого
решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.


5.15. В случае установления в ходе или по
результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного
правонарушения или преступления должностное лицо, работники, наделенные
полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с частью 5.8, 5.9. настоящего
Административного регламента, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в
органы прокуратуры.