Приложение к постановлению
Главы МО «Мирнинский район» РС (Я)
от «28» 12 2016 г. № 1559
(в редакции от 17.03.2017г. №0338,
от 14.12.2020г. №1903)
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
по предоставлению муниципальной услуги
«Предоставление информации о
времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов
и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных
мероприятий»
Раздел I
Общие положения
1.
Административный регламент по предоставлению муниципальной
услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений,
филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и
филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий» (далее – Административный
регламент) разработан в целях повышения качества, доступности и оперативности
предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и
месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и
гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных
мероприятий» (далее – услуга), создания необходимых условий для участников
отношений, возникающих при предоставлении услуги, устанавливает сроки и
последовательность осуществления административных процедур (административных
действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности
выполнения административных процедур (действий) в электронной форме.
2.
Заявителями на получение услуги являются любые лица, в
том числе юридические лица или их представители, общественные объединения,
осуществляющие поиск соответствующей информации.
3.
Прием запросов о предоставлении информации о времени и
месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и
гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных
мероприятий (далее – запрос), а также консультирование заявителей по вопросам
предоставления услуги осуществляется в муниципальном казенном учреждении
«Межпоселенческое управление культуры» МО «Мирнинский район» Республики Саха
(Якутия) (далее – учреждение).
4.
Информация о местонахождении учреждения, номерах
справочных телефонов, адреса официального сайта учреждения, графика приема
заявителей приведена в приложении №1 к Административному регламенту.
5.
Прием запросов и консультирование заявителей по
вопросам предоставления услуги осуществляется специалистами учреждения.
6.
Запрос также может быть подан в электронной форме с
использованием федеральной государственной информационной системы «Единый
портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru) и (или) портала государственных и муниципальных услуг Республики Саха
(Якутия) (www.e-yakutia.ru).
( в ред. Постановления Главы района от 17.03.2017г.
№0338)
Получение услуги в
электронном виде доступно заявителям, зарегистрированным на Едином портале,
имеющим учетную запись со статусом «Подтвержденная».
Информация,
сформированная при обращении заявителя за получением услуги, направляется
заявителю по его электронному адресу в форме электронного сообщения.
7.
Запрос о предоставлении информации также может быть
подан по электронной почте путем самостоятельного обращения заявителя к
официальному сайту учреждения (информация об адресе официального сайта
учреждения приведена в приложении №1 к Административному регламенту).
Получение информации
по электронной почте при самостоятельном обращении заявителя к официальному
сайту учреждения доступно всем заявителям.
Информация,
сформированная при обращении заявителя за получением услуги, предоставляется
заявителю в электронном виде во время получения услуги и может быть сохранена в
отдельном файле, распечатана на бумажном носителе.
8.
Информацию о порядке предоставления услуги можно
получить:
-
на Едином портале государственных и муниципальных
услуг (функций) (www.gosuslugi.ru), Портале государственных и муниципальных услуг Республики
Саха (Якутия) (www.e-yakutia.ru);
(в ред.
Постановления Главы района от 17.03.2017г. №0338)
-
в разделе «Муниципальные услуги. МКУ «Межпоселенческое
управление культуры» официального сайта муниципального образования «Мирнинский
район» Республики Саха (Якутия) в информационно-телекоммуникационной сети
Интернет (http://алмазный–край.рф);
-
путем обращения к информационным стендам,
расположенным в помещении учреждения;
-
путем обращения к раздаточным материалам, брошюрам,
буклетам, афишам, имеющимся в учреждении;
-
у специалистов учреждения;
9.
Заявитель имеет право на получение информации о ходе
предоставления услуги.
10.
Информирование заявителей о ходе предоставления услуги
осуществляется специалистами учреждения во время личного приема, по телефону и
электронной почте.
11.
Для получения информации о ходе предоставления услуги
по телефону и электронной почте заявитель должен назвать (указать) фамилию,
имя, отчество (последнее – при наличии) и регистрационный номер запроса.
12.
При поступлении письменного обращения об
информировании о ходе предоставления услуги ответ на обращение направляется
заявителю в срок, не превышающий семи календарных дней со дня регистрации
обращения.
13.
Индивидуальное письменное информирование заявителя о
ходе предоставления услуги осуществляется способом, указанным заявителем при
подаче запроса: путем направления письма или электронного сообщения.
14.
В письме, направляемом заявителю, должны содержаться
ответы на поставленные им вопросы, изложенные в простой, четкой и понятной
форме, а также сведения о наименовании должности, фамилии и номере телефона
специалиста, подготовившего ответ. Письмо, содержащее ответ на обращение
заявителя, подписывается руководителем учреждения.
15.
При обращении запроса на получение услуги в
электронном виде, заявителю направляются сведения о ходе выполнения запроса на
адрес электронной почты или с использованием средств Портала государственных и
муниципальных услуг Республики Саха (Якутия) (www.e-yakutia.ru) в единый личный кабинет по выбору заявителя.
(в ред. Постановления Главы района от 17.03.2017г.
№0338)
Раздел II
Стандарт предоставления услуги
1.
Услуга именуется «Предоставление информации о времени
и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и
гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных
мероприятий».
2.
Услуга предоставляется учреждением, указанным в
приложении №1 Административного регламента.
3.
В соответствии с пунктом 3 части 1 статьи 7
Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления
государственных и муниципальных услуг» органы, предоставляющие государственные
услуги и органы, предоставляющие муниципальные услуги, не вправе требовать от
заявителя осуществление действий, в том числе согласований, необходимых для
получения государственных и муниципальных услуг и связанных с обращением в иные
государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за
исключением получения услуг и получения документов и информации,
предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни,
указанные в части 1 статьи 9 настоящего Федерального закона.
4.
Результатом предоставления услуги является
предоставление заявителю информации о времени и месте театральных
представлений, филармонических и
эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний,
киносеансов, анонсы данных мероприятий в Мирнинском районе Республики Саха
(Якутия).
5.
Заявителю может быть отказано в приеме запроса,
необходимого для предоставления услуги по основаниям, указанным в пункте 12
раздела II «Стандарт предоставления услуги» Административного регламента.
6.
Срок предоставления услуги:
6.1. при личном обращении заявителя или обращении по телефону информация
предоставляется в день обращения;
6.2. при направлении заявителем запроса в виде почтового отправления, при
обращении заявителя по электронной почте ответ заявителю направляется способом,
указанным им при подаче запроса, не позднее 10 дней со дня регистрации запроса;
6.3. при подаче запроса в электронной
форме через Единый портал, информация предоставляется заявителю на следующий
рабочий день после поступления запроса.
7.
Предоставление услуги осуществляется в соответствии со
следующими правовыми актами:
o Федеральным законом от 27.07.2006г.
№ 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации»;
o
Федеральным законом от 27.07.2010г. № 210-ФЗ «Об
организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
o
Федеральным законом от 06.10.2003г. № 131-ФЗ «Об общих
принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
o
Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке
рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
o
Указом Президента Российской Федерации от 31.12.1993г.
№ 2334 «О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию»;
o
Распоряжением Правительства Российской Федерации от
17.12.2009г. № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных
государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной
власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в
электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде
учреждениями субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями»;
o
Распоряжением Правительства Российской Федерации от
25.04.2011г. № 729 «Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными
муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается
государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих
включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в
электронной форме».
8.
Для получения услуги заявителю необходимо
сформулировать запрос:
8.1. при личном обращении в учреждение или по телефону – устно в свободной форме
(запрос должен содержать хотя бы одно условие для формирования ответа – дата,
время, место проведения мероприятия, анонс мероприятий на текущий месяц);
8.2. при направлении запроса по почте или
электронной почте – путем заполнения формы заявления согласно приложению №2 к
настоящему Административному регламенту;
8.3. при направлении запроса через Единый портал – путем заполнения
соответствующей формы.
9.
Предоставление
иных документов, помимо запроса, для получения услуги не требуется.
10.
Предоставление
документов, находящихся в распоряжении органов власти или подведомственных им организаций,
формируемых в ходе межведомственного информационного взаимодействия, для
предоставления услуги не требуется.
11.
В соответствии
с пунктами 1, 2 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010г. № 210-ФЗ
«Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»
учреждения, предоставляющие услугу, не вправе требовать от заявителя:
11.1. предоставления документов и информации или осуществления действий,
представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми
актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением услуги;
11.2. предоставления документов и
информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих
муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления
либо подведомственных государственным органам или органам местного
самоуправления организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами
Российской Федерации, Правительства Республики Саха (Якутия), МО Мирнинский
район» Республики Саха (Якутия), за исключением документов, включенных в
определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010г. № 210-ФЗ «Об
организации предоставления государственных и муниципальных услуг» перечень
документов.
12.
Основаниями для
отказа в приеме запроса, необходимого для предоставления услуги, являются
следующие факты:
12.1.
При личном обращении заявителя (устно или по
телефону):
-
заявитель обратился в учреждение в не приемное время
(приемные часы работы учреждения указаны в приложении № 1 к Административному
регламенту);
-
запрос сформулирован с применением нецензурных или
оскорбительных выражений;
-
запрос не содержит необходимой для ответа информации,
указанной в пункте 8 раздела II «Стандарт предоставления услуги» Административного
регламента.
12.2.
При обращении заявителя по почте или электронной почте:
-
текст запроса или его части не поддаются прочтению;
-
запрос сформулирован с применением нецензурных или
оскорбительных выражений;
-
запрос не
содержит необходимой для ответа информации, указанной в пункте 8 раздела II
«Стандарт предоставления услуги» Административного регламента.
12.3. При получении услуги через Единый портал основания для отказа в приеме
запроса отсутствуют.
13.
Услуга
предоставляется на бесплатной основе.
14.
Максимальный
срок ожидания в очереди при подаче запроса и при получении результата
предоставления услуги не должен превышать 10 минут.
15.
При
предоставлении услуги устанавливаются следующие сроки регистрации запроса:
15.1.
при личном обращении заявителя (устно или по телефону)
– в день обращения;
15.2.
при направлении запроса почтой, электронной почтой –
не позднее одного рабочего дня, следующего за днем запроса;
15.3.
через Портал государственных и муниципальных услуг
Республики Саха (Якутия) (www.e-yakutia.ru) – в момент
обращения.
(в ред.
Постановления Главы района от 17.03.2017г. №0338)
16.
Места для
ожидания приема и информирования заявителей должны быть оборудованы столами, на
которых должны находиться писчая бумага и канцелярские принадлежности.
17.
Прием заявителей
должен осуществляться в помещении, обеспечивающем комфортные условия для
заявителей.
18.
В здании
учреждения на стенде, расположенном в доступном, хорошо освещенном месте,
должна быть размещена информация о предоставлении услуги и графике приема
заявителей.
19. В местах, предназначенных для предоставления
муниципальной услуги создаются условия для:
- самостоятельного передвижения инвалидов по территории,
на которой расположено здание, в котором предоставляется муниципальная услуга;
- нахождения лиц, сопровождающих инвалидов, имеющих
стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения;
- размещения оборудования и носителей информации,
необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к помещению, в
которых предоставляется муниципальная услуга с учетом ограничений их
жизнедеятельности;
- дублирования необходимой инвалидам звуковой и
зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической
информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
- обеспечения допуска сурдопереводчика и
тифлосурдопереводчика;
- обеспечения допуска собаки-проводника при наличии
документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемое по форме и в
порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти,
осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и
нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;
-
оказания
инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с
другими лицами».
20.
К показателям доступности
и качества предоставления услуги относятся:
-
количество
обращений за получением услуги;
-
количество
получателей услуги;
-
среднее
количество человеко-часов, затраченных на предоставление одной услуги;
-
количество
регламентированных посещений учреждения для получения услуги;
-
максимальное
количество документов, необходимых для предоставления услуги;
-
максимальное
количество документов, которые заявитель обязан самостоятельно представить для
получения услуги;
-
максимальное
время ожидания заявителей от момента обращения
за получением услуги до фактического начала предоставления услуги;
-
наличие
информационной системы, автоматизирующей процесс предоставления услуги;
-
возможность
получения услуги через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет, в том
числе:
o возможность подачи
запроса для получения услуги через информационно-телекоммуникационную сеть
Интернет,
o возможность
мониторинга хода предоставления услуги через информационно-телекоммуникационную
сеть Интернет,
o возможность
получения результата услуги через информационно-телекоммуникационную сеть
Интернет;
-
доля
обращений за получением услуги через информационно-телекоммуникационную сеть
Интернет от общего количества обращений за получением услуги;
-
размещение
информации о порядке предоставления услуги
в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
-
размещение
информации о порядке предоставления услуги в брошюрах, буклетах, на
информационных стендах, расположенных в помещении учреждения, предоставляющего
услугу;
-
возможность
получения консультаций специалистов учреждения
по вопросам предоставления услуги по телефону, через
информационно-телекоммуникационную сеть Интернет, по электронной почте, при
личном обращении, при письменном обращении через организации почтовой связи;
-
обеспечение
условий для обслуживания людей с ограниченными возможностями (наличие пандусов,
специальных ограждений,
перил, обеспечивающих беспрепятственное передвижение инвалидных колясок);
-
количество
консультаций по вопросам предоставления услуги;
-
максимальная
удаленность места жительства потенциального заявителя от ближайшего места
предоставления услуги;
-
максимальное
время перемещения от места жительства потенциального заявителя до ближайшего
места предоставления услуги на общественном транспорте;
-
доля
заявителей, удовлетворенных качеством предоставления услуги,
от общего числа опрошенных заявителей;
-
доля
заявителей, удовлетворенных результатом предоставления услуги,
от общего числа опрошенных заявителей;
-
количество
обоснованных жалоб на нарушение регламента предоставления услуги;
-
доля
обоснованных жалоб от общего количества обращений
за получением услуги;
-
количество
обращений в судебные органы для обжалования действий (бездействия) и (или)
решений должностных лиц при предоставлении
услуги.
Заявителю обеспечивается возможность произвести оценку качества
предоставления услуги в электронной форме в соответствии с Правилами оценки
гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов
федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) с
учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также применения
результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном
прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных
обязанностей, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации
от 12 декабря 2012 г. № 1284 «Об оценке гражданами эффективности деятельности
руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти
(их структурных подразделений) и территориальных органов государственных
внебюджетных фондов (их региональных отделений) с учетом качества
предоставления ими государственных услуг, а также о применении результатов указанной
оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения
соответствующими руководителями своих должностных обязанностей».
Раздел III
Состав, последовательность и
сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
1.
Состав административных процедур.
1.1. Предоставление услуги включает в себя следующие административные процедуры:
-
прием и регистрация запроса;
-
предоставление заявителю информации о времени и месте
театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных
мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий.
1.2.
Последовательность административных действий
представлена блок-схемой предоставления услуги приложение № 3 к
Административному регламенту.
2.
Прием и регистрация запроса.
2.1.
Основанием для начала выполнения административной
процедуры «Прием и регистрация запроса» является поступление запроса в
учреждение по почте, электронной почте, через «Единый портал государственных и
муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru) и (или) портала государственных и муниципальных
услуг Республики Саха (Якутия) (www.e-yakutia.ru). Также запрос может быть подан заявителем на личном
приеме в учреждении или требуемая информация может быть запрошена им по
телефону.
(в ред. Постановления Главы района от 17.03.2017г.
№0338)
2.2.
Для подачи запроса в электронном виде через «Единый
портал государственных и муниципальных
услуг (функций) и (или) Портала государственных и муниципальных услуг
Республики Саха (Якутия) (www.e-yakutia.ru) заявителю необходимо самостоятельно зарегистрироваться
на Федеральной государственной информационной системе «Единая служба
идентификации и аутентификации» (ФГИС «ЕСИА»), подтвердить свою учетную запись
и выполнить следующие действия:
(в ред. Постановления Главы района от 17.03.2017г.
№0338)
-
выбрать в разделе «Личный кабинет» последовательно
пункты меню «Органы власти», «Органы власти по местоположению», выбрать
учреждение, выбрать услугу, далее «Получить услугу»;
-
заполнить форму
запроса, выбрать пункт меню «Перейти к подаче заявления», подтвердить
необходимость получения услуги, выбрав пункт меню «Подать заявление»;
-
при успешном
завершении подачи запроса заявителю автоматически в раздел «Личный кабинет» на Едином портале направляется
уведомление о регистрации заявления.
2.3.
В случае подачи запроса заявителем на личном приеме в
учреждении или запроса требуемой информации по телефону, специалист,
ответственный за предоставление услуги, осуществляет следующие административные
действия:
-
представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество,
должность;
-
предлагает представиться заявителю;
-
выслушивает запрос, при необходимости уточняет суть
запроса;
-
проверяет запрос на наличие (отсутствие) оснований для
отказа в его приеме в соответствие с пунктом 12 раздела II «Стандарт предоставления услуги» Административного регламента;
-
при отсутствии оснований для отказа в приеме запроса
регистрирует запрос в журнале регистрации в день подачи запроса;
-
при наличии оснований для отказа в приеме запроса,
указанных в пункте 12 раздела II «Стандарт предоставления услуги»
Административного регламента, сообщает в устной форме заявителю об отказе в
приеме запроса;
-
по требованию заявителя формирует уведомление об
отказе в приеме запроса и обеспечивает его передачу заявителю в день обращения
(уведомление об отказе в приеме запроса оформляется на бланке учреждения,
подписывается руководителем учреждения и содержит следующие сведения: фамилию,
имя, отчество заявителя, наименование услуги, причину отказа в приеме запроса).
2.4.
При поступлении
запроса по почте, электронной почте, специалист учреждения, ответственный за
предоставление услуги, осуществляет следующие административные действия:
-
проверяет запрос на наличие (отсутствие) оснований для
отказа в его приеме в соответствии с пунктом
12 раздела II «Стандарт предоставления услуги» Административного регламента;
-
при отсутствии оснований для отказа в приеме запроса
регистрирует запрос в журнале регистрации не позднее рабочего дня с момента
поступления запроса;
-
при наличии оснований для отказа в приеме запроса,
указанных в пункте 12 раздела II «Стандарт предоставления услуги» Административного
регламента, формирует уведомление об отказе в приеме запроса и обеспечивает его
передачу заявителю в срок, не превышающий, одного рабочего дня с момента
получения запроса (уведомление об отказе в приеме запроса оформляется на бланке
учреждения, подписывается руководителем учреждения и содержит следующие
сведения: фамилию, имя, отчество заявителя, наименование услуги, причину отказа
в приеме запроса).
2.5.
Результатом выполнения административной процедуры
«Прием и регистрация запроса» является принятый и зарегистрированный
специалистом, ответственным за предоставление услуги, запрос или отказ в регистрации
и приеме запроса.
3.
Предоставление заявителю информации о времени и месте
театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных
мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий.
3.1.
Основанием для начала выполнения административной
процедуры «Предоставление заявителю информации о времени и месте театральных
представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий
театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий» является:
-
в случае подачи запроса заявителем на личном приеме в
учреждении, по телефону, по почте, электронной почте – принятый и
зарегистрированный специалистом запрос;
-
в случае подачи запроса в электронном виде с
использованием «Единого портала государственных и муниципальных услуг
(функций)» (www.gosuslugi.ru) и (или) портала государственных и муниципальных услуг Республики Саха
(Якутия) (www.e-yakutia.ru) – автоматически зарегистрированный запрос.
(в ред. Постановления Главы района от 17.03.2017г. №0338)
3.2.
В случае личного обращения заявителя (устно или по
телефону) с запросом о предоставлении услуги, специалист, ответственный за
предоставление услуги, осуществляет поиск запрашиваемой заявителем информации и
отвечает в свободной форме на запрос заявителя.
3.3.
При подаче запроса заявителем в электронной форме
через «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru) и (или) портала государственных и муниципальных услуг Республики Саха
(Якутия) (www.e-yakutia.ru) специалист, ответственный за предоставление услуги, осуществляет поиск
запрашиваемой заявителем информации и направляет заявителю письмо, содержащее
подготовленную информацию, в форме электронного документа по адресу электронной
почты заявителя. При подаче запроса через «Единый портал государственных и
муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru) и (или) портала государственных и муниципальных
услуг Республики Саха (Якутия) (www.e-yakutia.ru) заявителю в раздел «Личный кабинет» направляется
уведомление о направлении в его адрес подготовленной информации в виде
электронного сообщения.
(в ред. Постановления Главы района от 17.03.2017г.
№0338)
Ответ на запрос
заявителя, поступивший в электронной форме через Единый портал, предоставляется
заявителю на следующий рабочий день после поступления запроса.
3.4.
При предоставлении информации по письменным запросам
(поступившим по почте, по электронной почте специалист, ответственный за
предоставление услуги, осуществляет следующие действия:
-
осуществляет поиск запрашиваемой заявителем информации;
-
готовит ответ на запрос заявителя в свободной форме;
- делает запись о направляемом заявителю ответе на запрос в журнале учета и
регистрации исходящей корреспонденции с присвоением письму, содержащему ответ
заявителю, регистрационного номера.
В течение 10
рабочих дней с момента регистрации запроса ответ направляется по электронному
адресу заявителя или почтой по адресу, указанному в письменном запросе
заявителя.
3.5.
Результатом выполнения административной процедуры
«Предоставление заявителю информации о времени и месте театральных
представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий
театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий» является
предоставленная заявителю информация о времени и месте театральных
представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий
театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий, в форме,
указанной заявителем в запросе.
Раздел IV
Формы контроля за предоставлением услуги
4.
Внутренний
контроль за выполнением административных процедур осуществляет руководитель
учреждения.
5.
Текущий
контроль за соблюдением положений Административного регламента при
предоставлении услуги осуществляется начальником Управления путем проведения
тематических проверок.
6.
Предметом
проверок являются качество и доступность услуги, соблюдение сроков ее
предоставления, обоснованность отказов
в предоставлении услуги.
7.
Проведение
плановых проверок осуществляется в соответствии
с планами работы учреждения (не реже одного раза в год).
8.
Внеплановые
проверки проводятся начальником учреждения в случае получения обращения
(жалобы) заявителя на решения и действия (бездействие) руководителя учреждения
или специалиста учреждения, принятые
и осуществленные в ходе предоставления услуги.
9.
Руководитель
и специалист учреждения несут дисциплинарную ответственность за нарушение
требований Административного регламента.
10.
Ответственность
руководителя, специалиста учреждения
за соблюдение законодательства при предоставлении услуги в соответствии
с Административным регламентом закрепляется в их должностных инструкциях.
11.
Контроль
за предоставлением услуги должен быть постоянным, всесторонним и объективным.
Раздел V
Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем
решений и действий (бездействия) органа,
предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,
предоставляющего муниципальную услугу
Предмет досудебного (внесудебного) обжалования
заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную
услугу
1. Заявитель
может обратиться с жалобой в следующих случаях:
1) нарушение
срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение
срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у
заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление
или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами
Российской Федерации, Республики Саха (Якутия), муниципальными правовыми актами
для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в
приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми
актами Российской Федерации, Республики Саха (Якутия), муниципальными правовыми
актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в
предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены
федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными
правовыми актами Российской Федерации, Республики Саха (Якутия), муниципальными
правовыми актами;
6) затребование
у заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной
нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Саха (Якутия),
муниципальными правовыми актами;
7) отказ
органа, должностного лица органа, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в
выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо
нарушение установленного срока таких исправлений;
8) нарушение срока
или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной
услуги;
9) приостановление
предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не
предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными
нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными
нормативными правовыми актами Республики
Саха (Якутия), муниципальными правовыми
актами;
10) требование у заявителя при предоставлении
муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или)
недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме
документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в
предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных
пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ.
2. Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги
(далее - жалоба) - требование заявителя или его законного представителя о
восстановлении или защите нарушенных прав или законных интересов заявителя
органом, предоставляющим муниципальную услугу, должностным лицом органа,
предоставляющего муниципальную услугу при получении данным заявителем
муниципальной услуги.
3. Заявитель вправе обжаловать в досудебном (внесудебном) порядке
решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу,
должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу.
4. Заявители вправе сообщить о нарушении своих прав и законных
интересов, некорректном поведении или нарушении служебной этики по номерам
телефонов 8 (41136) 4-34-46 МКУ «Межпоселенческое управление культуры» МО
«Мирнинский район» РС(Я), 8 (41136) 4-95-97 Администрации района.
Способы информирования
заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы, в том числе с использованием
ЕПГУ и (или) РГПУ
5. Информация о порядке подачи и
рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте МО «Мирнинский район»
Республики Саха (Якутия) (www.алмазный–край.рф) в разделе «Муниципальные учреждения и
предприятия»/«МКУ «Межпоселенческое управление культуры», Едином портале
государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru) и (или) Портале государственных и
муниципальных услуг Республики Саха (Якутия) (www.e-yakutia.ru), а также предоставляется непосредственно
специалистом МКУ «Межпоселенческое
управление культуры» МО «Мирнинский район» РС (Я) по телефонам 8 (41136)
4-34-46, 4-55-28, в письменной форме почтовым отправлением либо направлением сообщения
по адресу электронной почты, указанному заявителем.
Общие требования к порядку
подачи и рассмотрения жалобы
6. Жалоба подается в
письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган,
предоставляющий муниципальную услугу.
Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителя
уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в
вышестоящий орган – Администрацию МО «Мирнинский район» Республики Саха
(Якутия).
Жалоба на решения и
действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного
лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, руководителя органа,
предоставляющего муниципальную услугу, может быть направлена по почте, с
использованием информационно – телекоммуникационной сети «Интернет» на
официальный сайт муниципального образования «Мирнинский район» Республики Саха
(Якутия) (www.алмазный-край.рф) через раздел «интернет-приемная», Единый портал государственных и
муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru), Портал государственных и муниципальных услуг Республики Саха (Якутия)
(www.e-yakutia.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.
7. Жалоба должна
содержать:
1) наименование органа,
предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,
предоставляющего муниципальную услугу решения и действия (бездействие) которых
обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество
(последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического
лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического
лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной
почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ
заявителю;
3) сведения об обжалуемых
решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную
услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу;
4) доводы, на основании
которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа,
предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,
предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены
документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Срок
рассмотрения жалобы
8. Жалоба, поступившая в
орган, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по
рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а
в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу в
приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок
или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в
течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Результаты рассмотрения жалобы
9. По результатам
рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно
из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу,
в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной
услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не
предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики
Саха (Якутия), муниципальными правовыми актами;
2) отказывает в
удовлетворении жалобы.
10. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе
заявителю, указанном в пункте 9. Раздела
V настоящего Административного регламента, дается информация о действиях,
осуществляемых органом, предоставляющим муниципальную услугу, в целях
незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной
услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается
информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в
целях получения муниципальной услуги.
В случае, если в результате рассмотрения жалобы доводы заявителя
признаны обоснованными, должностным лицом органа, предоставляющего
муниципальную услугу, принимается решение о привлечении к ответственности лиц,
допустивших нарушение требований настоящего Административного регламента в
соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11. В случае признания жалобы не подлежащей
удовлетворению, в ответе заявителю, указанном в пункте 9. Раздела V настоящего Административного регламента, даются аргументированные
разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке
обжалования принятого решения.
12. Не позднее дня, следующего за днем принятия
решения, указанного в пункте 6. Раздела V настоящего
Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию
заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах
рассмотрения жалобы.
(в ред. Постановления Главы района от 14.12.2020г.
№1903)
Приложение № 1
к Административному регламенту по предоставлению
муниципальной услуги «Предоставление информации
о времени и месте театральных
представлений, филармонических
и эстрадных концертов и
гастрольных мероприятий театров
и филармоний, киносеансов,
анонсы данных мероприятий»
Информация о местонахождении, номерах
справочных телефонов,
официального сайта учреждения и графике
приема
заявителей
специалистами учреждения
Наименование
учреждения
Адрес, телефон,
e-mail
График
работы
Интернет-сайт
1
2
3
4
Муниципальное
казенное учреждение «Межпоселенческое управление культуры» МО «Мирнинский
район» Республики Саха (Якутия)
г.
Мирный,
ул.
Комсомольская, д. 11,
(841136)
4-55-28,
culturamirny@mail.ru
С понедельника
по пятницу с 8.30 до 18.00 часов, обед с 12.30 до 14.00 часов. Выходные:
суббота, воскресенье.
http://алмазный-край.рф/
Муниципальные
учреждения/МКУ «Межпоселенческое управление культуры»
Приложение № 2
к Административному регламенту по предоставлению
муниципальной услуги «Предоставление информации
о времени и месте театральных
представлений, филармонических
и эстрадных концертов и
гастрольных мероприятий театров
и филармоний, киносеансов,
анонсы данных мероприятий»
Примерная
форма заявления
Руководителю
________________________________________
(наименование учреждения)
________________________________________
(Ф.И.О. руководителя)
от ________________________________________
(Ф.И.О. заявителя) проживающего по адресу:
________________________________
Контактный телефон: __________
адрес электронной почты:_______
Заявление
Прошу предоставить информацию о _____________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
«__»
___________
20__г.
____________________________
(подпись)
Приложение № 3
к Административному регламенту по предоставлению
муниципальной услуги «Предоставление информации
о времени и месте театральных
представлений, филармонических
и эстрадных концертов и
гастрольных мероприятий театров
и филармоний, киносеансов,
анонсы данных мероприятий»
Блок-схема предоставления услуги
«Предоставление информации о времени и месте
театральных
представлений, филармонических и эстрадных концертов
и гастрольных
мероприятий театров и филармоний, киносеансов,
анонсы данных
мероприятий»